Frågor och svar

NIX Telefon är ett spärregister som gör det möjligt för privatpersoner att undvika oönskade telefonsamtal i försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte. Genom att registrera ditt telefonnummer i NIX Telefon meddelar du företag att du inte vill bli kontaktad för dessa ändamål.

När du registrerar ditt nummer i NIX Telefon spärras det omedelbart i registret. Företag som följer NIX Telefon-reglerna är skyldiga att kontrollera sina kontaktlistor mot NIX Telefon-registret och undvika att ringa till spärrade nummer. Observera att det kan ta upp till två månader innan alla företag har uppdaterat sina register, så du kan fortfarande få samtal under denna period.

För att spärra ditt nummer, ring 077-228 00 00 från det telefonnummer du vill spärra och följ instruktionerna. Registreringen tar bara någon minut.

Spärren gäller tills du själv väljer att ta bort den eller tills abonnemanget överlåts till någon annan.

Ring 077-228 00 00 från det telefonnummer du vill ta bort spärren från och följ anvisningarna.

Ja, ring 077-228 00 00 från det aktuella numret och följ instruktionerna för att verifiera om det är spärrat.

Om du flyttar och behåller samma fasta telefonnummer finns spärren kvar. Får du nytt nummer måste du beställa spärr på det nya numret.

Även om ditt nummer är spärrat kan du fortfarande få samtal från:

• Företag där du är befintlig kund, om samtalet rör liknande produkter eller tjänster.
• Politiska partier, välgörenhetsorganisationer och myndigheter.
• Företag som du har gett uttryckligt samtycke till att bli kontaktad av.

Ja, NIX Telefon gäller för både fasta och mobila nummer, förutsatt att abonnemanget är registrerat i ditt namn och inte är ett företags abonnemang.

Om du byter telefonnummer måste du registrera det nya numret i NIX Telefon för att fortsätta vara spärrad. Om du flyttar men behåller samma nummer, förblir spärren aktiv.

Opt-out, som används i Sverige med NIX Telefon, innebär att företag kan kontakta dig tills du meddelar att du inte vill bli kontaktad, exempelvis genom att registrera dig i NIX Telefon-registret alternativt meddela det specifika företag du inte önskar samtal ifrån. Opt-in innebär att företag endast får kontakta dig om du uttryckligen har gett ditt samtycke i förväg.

Opt-out med NIX Telefon erbjuder ett enkelt och centralt register för konsumenter att undvika oönskade samtal. Opt-in ger alla marknadsaktörer rätt att samla in samtycken och erfarenheter från andra länder visar att opt-in-system kan leda till aggressiv insamling och handel med samtycken. Konsumenten förlorar kontrollen över vilka företag som har fått ett samtycke för telefonsamtal. Detta försämrar konsumentskyddet kraftigt då konsumenten inte har en samlad plats för att återta samtycket utan behöver kontakta varje företag för att undanbe sig framtida samtal.

Först, kontrollera om samtalet kommer från en aktör som är undantagen från NIX Telefon-reglerna, exempelvis politiska partier. Om du anser att samtalet bryter mot reglerna kan du anmäla det till NIX-nämnden.

Besök NIX-nämndens webbplats och följ deras anvisningar för att lämna in en anmälan om oönskade telefonsamtal.

Ja, företag som bedriver telefonförsäljning till privatpersoner på den svenska marknaden är skyldiga att kontrollera sina kontaktlistor mot NIX Telefon-registret, enligt branschpraxis och marknadsföringslagen.

Om du har en befintlig kundrelation kan företaget kontakta dig för liknande produkter eller tjänster. Om du vill avsäga dig sådana samtal måste du meddela detta direkt till företaget.

Nej, NIX Telefon är en tjänst för privatpersoner. Företagsnummer och abonnemang registrerade på företag omfattas inte av tjänsten.

Seriösa företag presenterar sig tydligt, anger syftet med samtalet och respekterar NIX Telefon-registret. Om någon pressar dig att fatta snabba beslut eller inte vill uppge vilket företag de ringer från, kan det vara en varningssignal.

NIX Telefon gäller laglig telefonförsäljning. Bedrägerisamtal kommer ofta från kriminella aktörer som inte följer lagar och regler. Om du misstänker bedrägeri ska du anmäla det till polisen via www.polisen.se.

Ja, tjänsten fungerar på både fast och mobil telefoni, men inte för IP-telefoni (t.ex. Skype, WhatsApp-samtal) eller företagsabonnemang.

Ja, du kan registrera ett hemligt nummer i NIX Telefon.

Om din operatör byter ut ditt nummer automatiskt, t.ex. vid byte av abonnemang, kan det vara bra att dubbelkolla om spärren fortfarande är aktiv.

Det finns diskussioner om detta, men opt-in har visat sig leda till aggressiv samtyckesinsamling och handel med personuppgifter i andra länder. NIX Telefon är en mer hållbar och konsumentvänlig lösning.

NIX Telefon arbetar löpande med att informera uppringande aktörer och allmänheten om telefonförsäljningens regler, hantera klagomål och föra en dialog med myndigheter och branschen för att förbättra konsumenternas skydd.

För privatpersoner:

• Telefon: 010-181 03 06
• E-post: info@nixtelefon.org

För företag:

• Telefon: 08-53 48 02 69
• E-post: kampanjkontroll@nixtelefon.org